Problém

Když přišla rezervace přes Booking.com, klientka musela ručně zablokovat daný termín i na vlastním webu a naopak. Jenže mezi přijetím rezervace a aktualizací kalendáře vždy uplynula nějaká chvíle. A právě v té chvíli mohl stejný pokoj zarezervovat další host přes druhou platformu.

Double booking se stal reálnou hrozbou, ne jen teoretickou možností. Navíc správa dvou kalendářů samostatně zabírala klientce každý týden hodiny času, které mohla věnovat hostům nebo sobě.

Řešení

Napojil jsem WordPress rezervační systém na Booking.com přes iCal synchronizaci. Jakmile přijde rezervace odkudkoliv, z webu nebo z Booking.com, kalendář se automaticky aktualizuje na obou místech.

Klientka má jeden přehled, žádné ruční přepisování a žádné mezery, kde může vzniknout konflikt.

Výsledek

• Nulové riziko double bookingu, kalendáře jsou vždy synchronizované.
• Správa rezervací zabrala místo hodin jen několik minut týdně.
• Klientka může přijímat rezervace z obou kanálů bez strachu z chyby.
• Systém funguje automaticky, bez nutnosti technických zásahů.

Co si z toho odnést

Ruční správa více platforem není jen otravná, je to aktivní riziko pro byznys. Jeden double booking znamená stres, omluvy hostovi a poškozené hodnocení.

Automatická synchronizace je investice, která se vrátí při první ušetřené krizi.